大同大学医院收费室是校医院的服务窗口，根据这个特点，收费室人员牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高收费室的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。